傲慢法则第234节（1 / 2）

昨天司机不是老张。

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不恰当却准确的说法，对每个导游而言，被困华山的奇特经历，可遇不可求。

下团后，例会复盘处理突发。

会议气氛凝重，从导游到计调，再到客服和司机，涉事各环节人员集体反思。

再小概率落在某个人身上就是百分百。

应急处理速度，突发问题处理反馈时长，应急情况处理能力，沟通态度等等。

这些问题再度被庄继昌一一提起。

特别是细节sop管控。

“遇到最差体验如何兜底？”庄继昌质问，眼刀扫视在场众人。

世上没有感同身受，只有切身利益，所谓的集体利益，实际只是掌权者的利益。

“……”

所有人垂下头，一言不发，保

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