傲慢法则第47节（1 / 2）

余欢喜凭借朴素的直觉，笨拙地独自向前摸索。

……

人不少，路人挤到行李箱，拽掉她背包一根肩带，余欢喜伸手一拦。

她没有行李，橙黄色箱子是蔡青时的。

牌子是rimowa，日默瓦，以前接客人时见过，还挺贵的。

蔡青时停下等她，“你刚嘀咕什么？”

“服务是一种意识，客人更需要体验感，关注细节。”

一个小小手环，余欢喜备受启发，推己及人，野导或客服，她做的远远不够。

闻言，蔡青时不露声色扬眉。

孺子可教。

“服务是一项技术活，需要对人性的极致洞察，服务细节要精准而灵活的处理。”

“……”

服务的精髓，不是态度，也不是热情。

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