第19章（1 / 2）

“想想办法吧，这条能让客户自己撤销吗？”钟云向来以解决问题为导向。

“不能了，去年开始驴程网就不让客户自己删差评了。”初颉有些无奈。

“那这样，首先我们现在马上在评论里回复客人，不能让其他对我们店有兴趣的未来客户因为这条评价下头。注意语气姿，态要把握好。同时，联系平台客服，说明当时被要求免费升级的情况，必要时我们就拿出她造谣证据，力求删除不实评论。”

“这个小伙子说起话来头头是道，一看就不一般，你们是搞了多少人才，都来这个小店打工喂。”打扫卫生的和阿姨一脸欣赏，听了钟云的发言连连点头，其实也没完全听懂。

“哥，你说的都对，就是，咋整得跟那个外交事件似的呢，没那么严重，嗷。大家放松，放松……”叶一舟这么一说，原本愁云满布的氛围，立刻松弛下来。

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